À l’ère du numérique, la sécurité des données n’est pas à sous-estimer. En effet, les données sont un des actifs les plus précieux des professionnels et sont au cœur de toutes les opérations et décisions commerciales. Au cours des prochaines lignes, nous allons vous présenter un logiciel qui permet de protéger les professionnels contre les menaces numériques, le logiciel Ségur. Pour cela, nous allons dans un premier temps voir les enjeux de la sécurité numérique, puis, ce que sont le logiciel Ségur et la solution LEO*.

Quels sont les enjeux de la sécurité numérique ?

La sécurité numérique est un point très important à l’ère du numérique actuel. Les individus et les entreprises sont de plus en plus exposés à des menaces en ligne. Parmi les enjeux de la sécurité informatique, nous pouvons parler de la protection des données sensibles, les cyberattaques, la confidentialité et le risque de perte financière.

La protection des données sensibles est l’un des enjeux les plus cruciaux pour les particuliers et les professionnels. En effet, la divulgation ou la perte de ces informations peut avoir de lourdes conséquences.

Les cyberattaques évoluent et sont de plus en plus sophistiquées. Ainsi, une vigilance constante est nécessaire afin de les contrer.

Les entreprises doivent répondre aux réglementations strictes en matière de protection des données. En France, il s’agit de la RGPD qui doit être respectée.

Un autre enjeu qui peut faire peur aux entreprises est le risque de perte financière. Cette perte peut se produire à cause d’amendes, de frais de récupération ou des pertes de revenus.

Qu’est-ce que le logiciel Ségur ?

Dans cette partie, nous allons vous présenter ce dont vous avez besoin de savoir au sujet du logiciel Ségur du numérique en santé pour les officines de ville. L’objectif du Ségur du numérique est de généraliser un partage fluide et sécurisé des données de santé entre les professionnels et le patient. Ainsi, le dispositif de référencement Ségur a été mis en place afin d’attester de la conformité des logiciels de gestion d’officine sur le marché.

Ce logiciel permet de rattraper le retard en France sur le partage des données de santé dans le but d’améliorer la santé de tous, le quotidien des professionnels et l’efficience du système de santé.

Le logiciel LEO, labellisé Ségur

Le logiciel de gestion d’officine LEO a été l’un des premiers logiciels à être labellisé Ségur. Cela permet aux utilisateurs de LEO d’utiliser de nouveaux services. Parmi ces services, il y a la fiabilisation de l’identité numérique des patients grâce à l’Identité National de Santé (INS). On retrouve également le Dossier Médical Partagé (DMP) qui enrichit “Mon Espace Santé” des patients. L’application Carte Vitale permet d’accéder aux services de l’Assurance Maladie depuis le téléphone du patient. Ensuite, il y a l’e-prescription qui permet d’avoir une ordonnance dématérialisée. Vous pouvez également retrouver la Messagerie Médicale Sécurisée (MSSanté) afin d’échanger des données de santé de façon dématérialisée en toute sécurité entre professionnelles dans LEO*. Pour conclure, l’e-CPS dans le but de sécuriser l’identification du professionnel de santé.

Ainsi, si vous avez besoin d’un logiciel de gestion officinale qui facilite votre quotidien et stimule vos performances, le logiciel LEO est la solution qu’il vous faut. N’hésitez pas à nous contacter afin d’en savoir plus ou pour assister à une démonstration.

*Le Logiciel de Gestion d’Officine LEO, référencé sous le nom « LEO 2.0 », doit être en version minimale 1.8. Il est conforme au dossier de spécifications de référencement dsr-pha-lgo-va1.1.pdf. Vous pouvez consulter la liste des solutions référencées en cliquant sur ce lien : Liste des solutions référencées. Seules les informations publiées sur le site de l’ANS font foi pour le référencement.

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Les nouvelles technologies numériques ont révolutionné de nombreux secteurs ces dernières années. Le domaine médical a également connu des changements grâce au numérique. Récemment, l’ordonnance numérique a modifié la manière dont les professionnels de la santé prescrivent les traitements. Dans les prochaines lignes, nous allons répondre aux questions que vous pouvez vous poser sur l’ordonnance numérique.

Est-il obligatoire d’imprimer son ordonnance ?

Non, il n’est pas obligatoire d’imprimer son ordonnance afin d’avoir son traitement auprès d’une officine. Cependant, comme on en est au début de cette nouvelle technologie, il est conseillé d’avoir sur soi son ordonnance imprimée. Effectivement, les professionnels de la santé doivent s’équiper afin de pouvoir utiliser les ordonnances électroniques. Donc, renseignez-vous auprès de votre prescripteur et de votre pharmacie afin de savoir si vous pouvez utiliser des ordonnances numériques. Ils vous diront si vous avez toujours besoin de présenter l’ordonnance papier ou si la publication des textes permettant le déploiement d’un dispositif tout numérique a été validée.

Qu’est-ce qu’une ordonnance numérique ?

Une ordonnance numérique est une ordonnance dématérialisée prescrite par un prescripteur (médecin, dentiste, etc.). Elle est ensuite utilisée par un professionnel de la santé afin de vous donner les médicaments et le traitement dont vous avez besoin. Cette ordonnance numérique permet de favoriser la coordination des soins. De plus, elle permet aux patients de retrouver leur ordonnance au format numérique dans Mon Espace Santé.

Comment fonctionne une ordonnance numérique ?

Le fonctionnement d’une ordonnance numérique est très simple. Elle est dans un premier temps rédigée par le prescripteur à partir du logiciel d’aide à la prescription. Les données présentes dans la prescription sont reversées dans une base de données hébergée en France et sécurisée par l’Assurance Maladie. Cela permet au pharmacien de délivrer les produits de santé et aux autres professionnels d’exécuter les ordonnances.

Le logiciel permet d’éditer une ordonnance sur laquelle s’ajoute un QR code avec le numéro unique de prescription et des mentions légales d’information du patient.

Afin que le pharmacien puisse lire cette ordonnance à partir du QR code, il doit être équipé d’un logiciel référencé Ségur. Dans le cas contraire, l’ordonnance est traitée telle une ordonnance ordinaire.

Quels sont les avantages de l’ordonnance numérique ?

L’ordonnance numérique permet un très grand nombre d’avantages. Nous pouvons penser aux échanges facilités entre les professionnels de santé. Le médecin, grâce à son logiciel Ségur peut savoir si l’ordonnance a été exécutée et qu’est-ce qui a été délivré au patient.

L’ordonnance numérique permet de garantir l’authenticité de la prescription. Effectivement, elle limite le risque de fausses ordonnances.

Dans Mon Espace Santé, le patient peut avoir un accès simplifié à ses ordonnances.

Pour conclure, avec le processus d’ordonnance numérique, il y a un transfert automatique des pièces justificatives et un gain de temps.

Vous l’aurez donc compris, l’ordonnance numérique est une excellente innovation pour les différents professionnels de santé et les patients. Si vous êtes une officine et que vous n’êtes pas encore équipé d’un logiciel de gestion d’officine (LGO), n’attendez plus et adoptez les nouvelles technologies. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si la solution LEO vous intéresse.

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L’ordonnance numérique permet de dématérialiser le circuit de la prescription entre les prescripteurs et les professionnels de santé prescrits (pharmaciens, etc.). (source ameli.fr)

L’ordonnance numérique dans votre logiciel de gestion

Pour votre logiciel LEO, les tests réels ou préséries de l’ordonnance numérique (e-prescription) continuent selon le calendrier et le rythme souhaités par la CNAM dans les départements pilotes.
10 officines LEO peuvent déjà délivrer les ordonnances rédigées à partir du logiciel d’aide à la prescription d’un médecin prescripteur.

Et dans la pratique, comme aujourd’hui, pour la délivrance en pharmacie :

• le patient choisit son officine et remet l’ordonnance papier où a été préalablement imprimé (par le logiciel médecin) un QR code véhiculant le numéro unique de prescription,
• le pharmacien ou son équipe scanne le QRcode. Les données de la prescription sont automatiquement récupérées sur le serveur de l’Assurance Maladie et affichées dans LEO,
• les médicaments prescrits sont scannés ou saisis par l’officine, ils sont rapprochés automatiquement aux lignes de l’ordonnance numérique,
• en cas d’ajout manuscrit, le pharmacien délivre ces produits en justifiant un motif,
• et lors de l’appel de fonds, la délivrance réelle est transmise automatiquement à l’Assurance Maladie.

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Qu’est-ce que l’Identifiant National de Santé Intégré (INSi) ?

Le téléservice INSi sert à effectuer des opérations de récupération et de vérification de l’INS. Il permet aux acteurs de la santé et du médico-social d’obtenir l’INS d’un patient par l’intermédiaire du système d’information ou du logiciel du gestion.

Récupérez votre certificat auprès de l’ANS pour mettre en place l’INSi dans LEO. Pour cela, référez-vous à la documentation dans votre LEO > bouton Nouveautés.

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Depuis début septembre, 3 pharmacies LEO, proche de notre siège à Mont-Saint-Aignan (76) expérimentent l’application Carte Vitale en avant-première. En test dans 8 départements, elle sera généralisée à l’ensemble du territoire en 2023. Bien sûr, la carte Vitale physique continuera d’exister, mais l’alternative dématérialisée sera disponible pour les patients les plus digitaux.

Alors l’application Carte Vitale, c’est quoi ?

Bien plus que la simple Carte Vitale physique dématérialisée, elle permet aux professionnels de santé d’accéder à tous les services de l’Assurance Maladie : la facturation SESAM-Vitale, les téléservices intégrés AMO à son logiciel de gestion, les téléservices disponibles sur Amelipro, le DMP et le Dossier Pharmaceutique du patient.

Sont présentes sur l’application, les données suivantes : noms, prénoms, genre, sexe, qualité et l’organisme de rattachement.

Les données de santé sur l’application sont-elles sécurisées ?

L’Assurance Maladie assure un même niveau de sécurité pour la carte physique que pour l’application Carte Vitale. Lorsque le patient l’utilise en pharmacie, une double authentification est demandée : via le smartphone du patient et par un code secret personnel. De plus, la sécurité est renforcée car l’application génère automatiquement un QR code temporaire et unique, valable quelques secondes seulement pour une seule transaction. 

Quels sont les plus de l’application ?

Pour les professionnels : 

• Moins d’erreurs et de rejets de facture grâce à l’accès automatique au service de droit ADRi
• Un accès aux services et fonctionnalités de l’Assurance Maladie tels que la facturation Sesam Vitale, l’accès aux téléservices intégrés de l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO) et au Dossier Pharmaceutique (DP).
• La garantie de faire une télétransmission : en cas d’oubli de Carte Vitale, le patient pourra retrouver sa carte sur son smartphone.

Pour les patients : 

• Toujours avoir sa Carte Vitale sur soi.
• Pouvoir consulter ses dépenses et remboursements de soins. Les assurés pourront télécharger leurs reçus directement dans l’application et les consulter sans limite de temps.

Des nouvelles fonctionnalités feront leur apparition progressivement : 

• Déléguer les usages de leur Carte Vitale à une autre personne pour un temps défini. Par exemple : les grands parents qui gardent leurs petits-enfants.
• S’identifier à d’autres services numériques de santé.

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Information à l’usage des Délégués Numérique en Santé ou DNS (anciennement nommés « Conseillers Informatique Services » ou CIS) – Les DNS sont les salariés des CPAM qui ont vocation à promouvoir le déploiement du numérique en santé auprès des Professionnels de santé (PS) et donc des Pharmaciens.

Le logiciel LEO – L’INS : qualifier l’identité du patient – Les documents de santé : comment créer une note de vaccination au comptoir – L’alimentation du DMP du patient – Le partage via MSSanté – L’ordonnance numérique ou e‑prescription – Utilisation de l’application carte vitale (à venir)

LEO référencé Ségur du numérique en santé – vague 1

LEO, le logiciel de gestion officinale qui s’adapte aux besoins du pharmacien pour qu’il dispose de plus de temps pour répondre à ceux de ses patients

Le logiciel de gestion LEO simplifie le quotidien du pharmacien et de son équipe dans l’exercice officinal. Il améliore la rentabilité en proposant des solutions informatiques, des services et des matériels performants et innovants.

Les valeurs de LEO sont :

• La proximité avec la disponibilité d’équipes réactives basées sur le territoire national et un partage de compétences multiples,
• L’esprit d’entreprise au travers d’une relation commerciale simple et saine : date unique d’engagement et transparence sur les contrats et prix,
• L’engagement en matière de santé avec un accès exclusif à une sélection d’informations officielles et des contenus pertinents en lien avec les missions quotidiennes,
• L’indépendance et la liberté de choix de vos partenaires (fournisseurs, groupements, extracteurs de données, services de fidélisation, e-commerce, services annexes…) et un respect total de la propriété de vos données et des données traitées,
• Enfin le partage avec un accompagnement dédié, des ateliers et réunions d’échanges et la possibilité de contribuer au développement du logiciel

LEO est un concentré de simplicité, d’efficacité, d’intuitivité et d’intelligence au service de la performance de l’officine.

Dans le cadre du Ségur de la santé, LEO simplifie les échanges avec le nouvel espace numérique avec :

• L’INS : Qualifier l’identité du patient
• Les Documents de santé : Comment créer une note de vaccination au comptoir
• L’alimentation du DMP du patient
• Le partage via MSSanté

L’Identité Nationale de Santé (INS)

L’Identité Nationale de Santé (INS) permet de référencer les données de santé avec une identité unique, pérenne, partagée par l’ensemble des professionnels du monde de la santé.

L’identification et la qualification se réalise en 2 étapes

1. Récupérer l’INS du patient
2. Valider l’identité du patient

1.     Récupérer l’INS du patient

L’INS du patient est récupérée via le téléservice INSi, soit par la lecture de la carte Vitale, soit par l’appli carte Vitale ou soit en saisissant manuellement ses données.

L’accès en pratique :
Depuis le Menu : sélectionnez Comptoir > Délivrance sur ordonnance
Ecran d’accueil : entrez 201 dans le champ de saisie et validez par la touche Entrée

1. Identifiez le patient.
2. Lorsqu’une identité a été retrouvée, l’information est présentée sous forme d’alerte bloquante dans la tuile F6 Produits.
3. Cliquez sur l’icône ci dessous pour afficher les alertes :

4.Cliquez sur le pictogramme :

Les informations INS du patient sont affichées dans la fenêtre Validation de l’INS récupérée.

Cliquez sur le bouton [valider] pour récupérer l’INS du patient.

2.     Valider l’identité du patient

La validation de l’identité du patient se fait lorsque celui-ci présente une pièce d’identité à haut degré de confiance CNI, passeport, que vous devez saisir dans sa fiche.

Si l’INS du patient a déjà été validée en amont, son statut est déjà qualifié. Par conséquent, cette étape de validation de l’identité n’est pas nécessaire.

Dans le bloc Informations secondaire de l’identité, cliquez sur l’icône :

puis sélectionnez la pièce justificative présentée par le patient.

Le statut « Identité qualifiée » est attribué au patient.

A noter : un document à faible degré de confiance ne permet pas de valider ou de qualifier le statut du patient.

Vous pouvez ajouter ou modifier des justificatifs dans les Paramètres > Clients > Pièces justificatives INS. Par défaut, une liste de justificatifs est proposée et n’est pas modifiable, à l’exception du degré de confiance.

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Documents de santé : Comment créer une note de vaccination au comptoir ?

Les documents de santé sont concernés par les évolutions visant à simplifier et moderniser les échanges entre les professionnels de santé, ainsi qu’avec les patients.

Ces évolutions incluent notamment la gestion de ces documents directement dans la fiche du patient. Il existe deux types de documents de santé :

• Dispositif d’accompagnement
• Note de vaccination

Les derniers textes relatifs à l’extension des compétences vaccinales des pharmaciens ont été publiés au journal officiel du 9 août 2023. Ils précisent notamment les conditions de mise en œuvre de leur nouvelle compétence de prescription de vaccins.

I.      Création d’une note de vaccination au comptoir

Dans la suite de cette procédure, nous allons voir comment créer une note de vaccination au comptoir.

1. Depuis l’onglet F6-Produits, scannez le code-barres du vaccin ou saisissez manuellement dans le champ prévu à cet effet.

2. LEO va demander si vous effectuez la vaccination ou non

Cliquez sur le bouton OUI.

3. La fenêtre Ajouter l’acte de vaccination est affichée :

4. L’acte de vaccination est ajouté dans la grille des produits.

5. Terminez la délivrance sur ordonnance en cliquant sur F7 – Facturer

Une note de vaccination sera automatiquement ajoutée à la fiche du patient, dans la tuile VACCINATION.

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Alimenter le DMP du patient

Mon espace santé est un service public numérique pour gérer les données de santé. Il vous permet de stocker les informations médicales et les partager avec les professionnels de santé en respectant le consentement. Vous y retrouvez le contenu de votre dossier médical partagé (DMP).

Le Dossier Médical Partagé (DMP) permet désormais de déposer directement les documents de santé dans le DMP du patient dont l’INS est qualifiée, les rendant ainsi accessibles à partir de leur « Mon espace santé ».

Prérequis pour alimenter le DMP avec LEO :

• Le poste doit être équipé d’une CPS ou d’un certificat logiciel DMP.
• L’INS du patient doit être qualifiée.

Exemple avec l’envoi d’une note de vaccination :

Depuis la fiche du patient, accédez à la tuile VACCINATION, sélectionnez le document concerné, puis cliquez sur le bouton pour ouvrir l’assistant d’alimentation du DMP du patient :

ETAPE 1 : Le type de document et la date sont renseignés et ne sont pas modifiables. Vous pouvez saisir un commentaire (facultatif).

Cliquez sur le bouton suivant pour passer à la deuxième étape.

ETAPE 2 : Définissez les informations de confidentialité du document.

Vous pouvez :

• Rendre non visible le document pour le patient (par exemple dans l’attente d’une information par un professionnel).
• Masquer le document aux professionnels de santé, à l’exception de l’auteur, les médecins traitants DMP et le patient.
• Rendre non visible le document aux représentants légaux avec l’accord du patient mineur.

Cliquez sur le bouton  valider.

Après la validation de cette fenêtre, une notification s’affiche pour vous informer que le Dossier Médical Partagé (DMP) a été alimenté.

La mention DMP est alors ajoutée à la ligne correspondante du document :

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Le partage via MSSanté

Important moyen de communication, l’email aussi appelé mail ou courriel est devenu aujourd’hui incontournable dans nos échanges quotidiens. Attention à utiliser la bonne messagerie pour le bon usage en fonction du type d’échanges. Découvrez les différentes messageries :
Ségur du numérique en santé : Sensibilisation aux usages selon les messageries ?

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L’ordonnance numérique ou e-prescription

Dans le cadre du SEGUR de la santé, l’e‑prescription permet de dématérialiser le circuit de l’ordonnance entre les médecins et les pharmaciens.

Le principe général repose sur l’émission par le médecin d’une ordonnance papier sur laquelle est apposé en bas à gauche un QR Code spécifique à la prescription. La lecture de ce code en officine permet de remonter le contenu de l’ordonnance qui est enregistré dans la base de données de l’assurance maladie.

La solution LEO permet de gérer l’e‑prescription au comptoir.

1. Identifier une e‑prescription
2. Valider une e‑prescription
3. Délivrer une e‑prescription

1. Identifier une e-prescription

Au lancement d’une délivrance sur ordonnance, la fenêtre d’initialisation permet d’identifier une e‑prescription en scannant son QR code.

LEO récupère les informations de la prescription dans la base de données de l’Assurance Maladie et affiche la fenêtre de Validation de l’e‑prescription.

Si le QR Code ne peut pas être lu, les données peuvent être saisies manuellement.

Restons en contact :

Accès personnalisé, échange métier, webinaire, vidéo-formation, traitement ciblé…

Contactez l’équipe dédiée derrière : relation-cpam (at) isipharm.fr

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Quels usages pour quel type de boite aux lettres ?

En complément de cette sensibilisation sur la messagerie organisationnelle, nous allons prendre contact avec vos différents GRADeS (Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé) pour vous accompagner.
Surveillez le canal LEO ou notre site Internet

Ces messageries seront connectées à LEO dans le cadre de la seconde phase du Ségur.

Pour la phase actuelle, le titulaire de la pharmacie va devoir signer l’attestation de vérification d’aptitude dans les prochains jours. A savoir, la messagerie organisationnelle n’est pas un prérequis.

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Nouveau dans LEO : le module de coupons de réduction immédiats

Le logiciel de gestion officinale LEO intègre désormais les bons de réduction immédiats totalement dématérialisés.

En partenariat avec HighCo, l’expert en data marketing et communication, nous proposons désormais à nos clients une expérience d’achat en officine, innovante et personnalisée. Pour cela, les patients ont la possibilité de charger des coupons de réductions digitaux directement sur leurs smartphones sans avoir besoin d’installer une application.

Côté pharmacien : il suffit de scanner le coupon sur le smartphone du patient lors de son passage en caisse. Le montant de la réduction est automatiquement déduit du total du panier. L’opération est simple, automatisée et sécurisée pour les officines. Le pharmacien est remboursé sous quelques jours directement par HighCo, sans action de sa part.

Le bon de réduction dans LEO, ça fonctionne comment ?

Comment activer le module High Co dans votre logiciel de gestion officinale LEO ?

1. Rendez-vous dans « Avantages et fidélité » (442)
2. Recherchez « High Co » dans la liste des programme ou via la barre de recherche
3. Activez le module en complétant les informations demandées

Les bons de réduction immédiats 100% mobiles dans les officines LEO, quels sont les avantages ?

• Augmentez le trafic de votre officine grâce à la diffusion des offres financées par les laboratoires
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• Générez plus de ventes
• Automatisez la gestion de promotion (un gain de temps pour votre équipe)
• Suivez les campagnes en cours et ayez accès à vos statistiques sur une plateforme à disposition
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Découvrez le module High Co dans LEO en vidéo

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