Sécurité & Cybersécurité : les bons réflexes pour protéger votre pharmacie
Les incidents de ces derniers mois nous rappellent qu’aucun secteur n’est épargné par les attaques et cyberattaques. Une pharmacie, quelle que soit sa taille, peut-elle aussi être concernée.
La sécurité et la protection des données sont des sujets que nous prenons particulièrement à cœur.
Voici quelques réflexes simples pour réduire les risques au sein de votre officine.
2. Protégez tous les postes de l’officine
4. Soyez vigilant avec les emails
5. Sécurisez les prises en main à distance
6. Maîtrisez les logiciels installés
7 – En cas de comportement inhabituel
8 – Un service public pour vous accompagner : 17Cyber
1. Protégez vos mots de passe
Utilisez des mots de passe longs, robustes et différents pour chaque service. Ne les communiquez jamais, même à une personne se présentant comme un technicien.
Lorsque cela est possible, activez également la double authentification.
Pour rappel, un mot de passe robuste comporte au moins 12 caractères et associe des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux, sans information personnelle facile à deviner.
2. Protégez tous les postes de l’officine
Assurez-vous que la solution de protection recommandée par LEO est installée, active et à jour sur l’ensemble de vos postes.
Veillez également à installer régulièrement les mises à jour de sécurité de vos ordinateurs et de vos logiciels.
Pour connaître l’état de la protection de vos postes dans LEO, utilisez l’option 906 – Conformité RGPD, puis consultez l’onglet Antivirus.
3. Sécurisez vos sauvegardes
Contrôlez régulièrement que vos sauvegardes sont bien réalisées et exploitables.
En cas de manifestation, de troubles ou si votre pharmacie se trouve dans une zone exposée, votre sécurité et celle de votre équipe restent prioritaires. Si vous devez quitter précipitamment l’officine, que la situation le permet et que la sauvegarde est terminée, pensez à emporter votre NAS et à le conserver dans un lieu sécurisé, à l’extérieur de la pharmacie.
LEO propose LEOcloud, une solution de sauvegarde automatisée et externalisée dans un environnement souverain certifié HDS.
En cas de panne ou de sinistre, vos sauvegardes restent disponibles afin de faciliter la restauration de vos données et la reprise de votre activité.
4. Soyez vigilant avec les emails
Un message inhabituel, une facture inattendue, un lien ou une pièce jointe provenant d’un nouvel expéditeur ou d’une adresse inconnue doivent vous alerter.
En cas de doute, ne cliquez pas et contactez directement l’expéditeur à partir de coordonnées que vous connaissez déjà.
5. Sécurisez les prises en main à distance
Les outils de télémaintenance permettent à un prestataire d’intervenir sur les ordinateurs de votre pharmacie. Lorsqu’ils ne sont plus utilisés, ne sont pas à jour ou restent accessibles inutilement, ils peuvent constituer une porte d’entrée pour une personne malveillante.
L’assistance LEO utilise exclusivement TeamViewer pour intervenir à distance sur vos postes.
Avant toute intervention :
- vérifiez l’identité de votre interlocuteur et le motif de son intervention ;
- n’autorisez aucune prise en main à la suite d’un appel douteux ou inattendu ;
- ne communiquez jamais vos identifiants ou vos mots de passe ;
- si une personne vous demande d’installer ou d’utiliser un autre outil, vérifiez à quel prestataire il correspond et s’il est réellement nécessaire ;
- assurez-vous que les outils de télémaintenance autorisés sont maintenus à jour ;
- faites supprimer ou désactiver les outils et les accès à distance qui ne sont plus utilisés ou dont l’origine n’est pas clairement identifiée.
En cas de doute, interrompez immédiatement la démarche et rappelez le prestataire à partir de coordonnées que vous connaissez déjà.
Procédure de désinstallation d’un outil ou logiciel inutilisé
- 1 – Ouvrir le Panneau de configuration.
- 2 – Sélectionner Programmes > Désinstaller un programme.
- 3 – Rechercher dans la liste le programme que vous souhaitez désinstaller.
- 4 – Faire un clic droit sur le programme concerné, puis sélectionner Désinstaller.
- 5 – Suivre les différentes étapes proposées par l’assistant de désinstallation.
Lorsque plusieurs options sont proposées, veillez à bien sélectionner celles permettant de supprimer complètement le programme ainsi que ses éventuels fichiers de configuration.
Une fois la procédure terminée, vérifiez que le logiciel n’apparaît plus dans la liste des programmes installés.
6. Maîtrisez les logiciels installés
N’installez aucun logiciel ou outil supplémentaire sur le réseau de l’officine sans vous être préalablement assuré de sa compatibilité, de son périmètre d’action et de sa sécurité.
En cas de besoin, rapprochez vous de votre équipe commerciale LEO avant toute installation.
7 – En cas de comportement inhabituel
Un écran inhabituel, des fichiers devenus inaccessibles, une prise en main inexpliquée ou le comportement anormal d’un poste doivent vous alerter.
Si vous pouvez le faire sans risque, déconnectez le poste concerné du réseau, ne poursuivez pas les manipulations et contactez immédiatement votre assistance.
8 – Un service public pour vous accompagner : 17Cyber
Si vous pensez être victime d’une cyberattaque, d’une tentative de fraude ou d’une autre cybermalveillance, 17Cyber permet d’établir gratuitement un diagnostic en ligne et d’obtenir des conseils adaptés à la situation.
Ce service public est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Selon le problème rencontré, il peut également proposer un accompagnement par tchat avec un policier ou un gendarme, ou une orientation vers une assistance technique.
En cas d’incident concernant LEO ou les équipements de votre pharmacie, contactez également sans délai l’assistance LEO.
La cybersécurité est l’affaire de tous : vos équipes comme les nôtres.
Quelques minutes de vigilance peuvent éviter de lourdes conséquences.
—
David Derisbourg
Responsable Marketing LEO
« LEO le logiciel de gestion de la pharmacie servicielle »
article publié sur LEO
publié le 12 novembre 2026 – 9h30