Dysfonctionnement – Votre scanner Scansnap 1100 i

Attention nouveau KB à désinstaller : : KB5727648

Dysfonctionnement ScanSnap après une mise à jour Windows

La dernière mise à jour de Windows peut entraîner un dysfonctionnement du scanner ScanSnap S1100i, le rendant temporairement inutilisable.

Pour rétablir son fonctionnement, il est nécessaire de désinstaller la dernière mise à jour Windows sur le ou les postes concernés.

Si vous ne l’avez pas encore fait, suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller cette mise à jour.

Une fois l’opération terminée, le scanner devrait de nouveau être opérationnel

Comment désinstaller une KB depuis les Paramètres dans Windows

• étape 1 : Ouvrez Paramètres (Win + I).

• étape 2 : Allez dans Windows Update.
• étape 3 : Cliquez sur Historique des mises à jour.

• étape 4 : ouvrez Désinstaller des mises à jour.

• Sélectionnez la mise à jour KB 5727648 à supprimer.

• Cliquez sur Désinstaller au bout de la ligne, (puis redémarrez).
• Vous devrez effectuer cette manipulation tous les jours ( Votre chargé de clientèle reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Microsoft ne pouvant pas nous assurer du bon fonctionnement dans les prochaines versions Windows du Scansnap 1100i.).

Redémarrez votre poste.

David Derisbourg
Responsable Marketing LEO
« LEO le logiciel de gestion de la pharmacie servicielle »

article publié sur LEO
publié le 24 septembre 2026 – 11h16