Dysfonctionnement – Votre scanner Scansnap S1100 I ou S1300 I

Suite aux dernières mises à jour Windows, voici la liste des nouvelles mises à jour à désinstaller : KB 5127648 ou KB 5127690

Dysfonctionnement ScanSnap après une mise à jour Windows

La dernière mise à jour de Windows peut entraîner un dysfonctionnement du scanner (ScanSnap S1100 I ou S1300 I), le rendant temporairement inutilisable.

Pour rétablir son fonctionnement, il est nécessaire de désinstaller ces dernières mises à jour Windows sur le ou les postes concernés.

Si vous ne l’avez pas encore fait, suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller cette mise à jour.

Une fois l’opération terminée, le scanner devrait de nouveau être opérationnel

Comment désinstaller une KB depuis les Paramètres dans Windows

• étape 1 : Ouvrez Paramètres (Win + I).

• étape 2 : Allez dans Windows Update.
• étape 3 : Cliquez sur Historique des mises à jour.

• étape 4 : ouvrez Désinstaller des mises à jour.

• Sélectionnez les mises à jour KB 5727648 et KB 5127690 à supprimer.

• Cliquez sur Désinstaller au bout de la ligne, (puis redémarrez).
• Toutefois, il est possible que cette mise à jour se réinstalle automatiquement via Windows Update. Dans ce cas, la manipulation devra être effectuée de nouveau, uniquement si la mise à jour concernée est de nouveau installée sur le poste.
• Afin de pérenniser la situation, il est impératif de contacter votre chargé de clientèle pour toute information complémentaire. À ce jour, Microsoft n’est pas en mesure de garantir le bon fonctionnement des scanners ScanSnap S1300i et S1100i sur les prochaines versions de Windows.

Redémarrez votre poste.

Sébastien DAMASE
Superviseur – Assistance Clients LEO
« LEO le logiciel de gestion de la pharmacie servicielle »

article publié sur LEO
publié le 15 Octobre 2026 – 10h45